よくある質問
送料はいくらですか
全国一律2,000円（税込）です。本州・北海道・四国・九州はすべて同額です。離島は別途お見積りとなります。
注文してから届くまでどれくらいかかりますか？
受注生産品は約2週間でお届けします。ご注文後3営業日以内に納期確定メールをお送りします。在庫品（MP Chair Limited、サンプル品）は2〜3営業日で出荷します。繁忙期・年末年始・大型連休期間は1〜2週間程度前後する場合があります。また生地や材料が欠品する場合は、入荷までお時間をいただくことがあります。着日のご指定・変更も可能です。
注文後のキャンセルはできますか？
ご注文後3営業日以内に info@kisei-works.com までご連絡いただければ、キャンセルを承ります。3営業日を過ぎますと、受注生産のためすでに製造に着手しており、キャンセルをお受けできません。在庫品（MP Chair Limited、サンプル品）は発送前であればご連絡ください。
生地は何種類ありますか？
20種類以上の日本製生地からお選びいただけます。倉敷帆布、和歌山県高野口のモケット、コーデュロイなど、質感も色味もさまざまです。廃盤や新規追加により種類は変動しますので、最新のラインナップは商品ページの生地選択欄をご覧ください。無料の生地サンプル請求も承っています。
支払方法は何が使えますか？
クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS）、Amazon Pay、PayPay、Paidy（あと払い）、コンビニ決済がご利用いただけます。コンビニ決済は入金確認後に製造着手となります。
耐久年数は？
フレームは金属製なので頑丈です。先にウレタンがへたる可能性が高いです。
使用環境や使用頻度、生地ごとの耐久性にもよりますので一概にはお応えできかねますが、日本製の椅子張り用生地を採用しておりますので、安心して長くお使いいただけますように製作しております。
経年劣化が生じても、張替・修理が可能です。
張り替えや修理はいくらかかりますか？どれくらいの期間ですか？
費用は15,000円からで、製品の状態とお選びいただく生地により異なるため、都度お見積りいたします。期間はお預かりから2週間程度が目安です（時期により前後します）。往復の送料はお客様のご負担となります。info@kisei-works.com まで、製品の写真とご希望の内容をお送りください。
実物はどこで見ることができますか？
常設の直営店舗はございませんが、大阪府内3ヶ所でKISEIの座椅子をご覧・お試しいただけます。つくっている工場のショールーム（富田林市・予約制）、寿楽温泉（大阪市住之江区）、おもちゃの村上（堺市西区・要予約）の3ヶ所です。ショールーム以外は展示のみで、販売は行っておりません。詳しくは「KISEIに座れる場所」ページをご覧ください。
生地の色味や質感をお確かめになりたい場合は、無料の生地サンプル請求もご利用いただけます。
MP Chair Limited はなぜ早く届くのですか？
Limited は、廃盤やロットの都合で倉庫に眠っていた生地を使い、あらかじめ製作して在庫としてストックしているモデルです。そのため2〜3営業日で出荷できます。品質は定番の MP Chair と同じ仕様ですが、その生地の在庫が売り切れた時点で販売終了となります。
修理したいです。どうすればいいですか？
上部メニューのContactからご連絡下さい。お持ちの製品のお写真とご希望の修理内容をご連絡下さい。
生地の手入れはどうすればいいですか？
ぬるま湯に中性洗剤を溶かしたものを布巾等に染み込ませ、叩くようにして汚れを取って下さい。汚れがとれない場合、張替も可能です。
届いた商品が間違っている/生地が違う
早急に正しい製品を送らせていただきます。
すでにお届け済みの製品は箱に戻していただき、大変お手数ですが、上部Contactからご連絡、もしくは0721-24-3535までご連絡下さい。
配送業者はどこですか？
佐川急便です。
電話で注文できますか？他に方法がありますか？
現時点では、インターネットのみのご対応となります。ご了承下さい。
注文完了メールが届きません。
通常24時間以内にシステムより注文完了メールが届きます。届かない場合、上部Contactからご連絡、もしくは0721-24-3535までご連絡下さい。
カバーは外して洗えますか？
取り付けられているボタンが本体に貫通している仕様の為、外して洗うことはできかねません。
座り心地は固いですか？柔らかいですか？
柔らかい座り心地です。しっかりとした固い座り心地がご希望でしたらご相談下さい。
生地が破れてきました。修理は可能ですか？
上部Contactからご連絡、もしくは0721-24-3535までご連絡下さい。
商品に不良がありました。返品は可能ですか？
当社責任による商品初期不良の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。受注生産になりますので、お客様都合での返品やキャンセルはお受けできかねます。
無料の交換対応はどういった場合ですか？
配送不備(運送中の荷物の落下による破損等)や、出荷の段階で確認できたであろう不備(当社規定による)が認められた場合です。