よくある質問
送料はいくらですか
送料は一律2000円です。北海道や離島は別途金額がかかります。
耐久年数は？
フレームは金属製なので頑丈です。先にウレタンがへたる可能性が高いです。
使用環境や使用頻度、生地ごとの耐久性にもよりますので一概にはお応えできかねますが、日本製の椅子張り用生地を採用しておりますので、安心して長くお使いいただけますように製作しております。
経年劣化が生じても、張替・修理が可能です。
実物はどこで見ることができますか？
2025年2月現在、常設している店舗等はございません。POPOUPイベントも実施していきたいと考えておりますが、現状未定です。
修理したいです。どうすればいいですか？
上部メニューのContactからご連絡下さい。お持ちの製品のお写真とご希望の修理内容をご連絡下さい。
生地の手入れはどうすればいいですか？
ぬるま湯に中性洗剤を溶かしたものを布巾等に染み込ませ、叩くようにして汚れを取って下さい。汚れがとれない場合、張替も可能です。
届いた商品が間違っている/生地が違う
早急に正しい製品を送らせていただきます。
すでにお届け済みの製品は箱に戻していただき、大変お手数ですが、上部Contactからご連絡、もしくは0721-24-3535までご連絡下さい。
配送業者はどこですか？
佐川急便です。
電話で注文できますか？他に方法がありますか？
現時点では、インターネットのみのご対応となります。ご了承下さい。
注文完了メールが届きません。
通常24時間以内にシステムより注文完了メールが届きます。届かない場合、上部Contactからご連絡、もしくは0721-24-3535までご連絡下さい。
注文した製品はどれくらいで発送されますか？
通常2週間程度での発送になります。着日の変更も可能です。
カバーは外して洗えますか？
取り付けられているボタンが本体に貫通している仕様の為、外して洗うことはできかねます。
座り心地は固いですか？柔らかいですか？
柔らかい座り心地です。しっかりとした固い座り心地がご希望でしたらご相談下さい。
生地が破れてきました。修理は可能ですか？
上部Contactからご連絡、もしくは0721-24-3535までご連絡下さい。
商品に不良がありました。返品は可能ですか？
当社責任による商品初期不良の場合はご連絡ください。受注生産になりますので、お客様都合での返品やキャンセルはお受けできかねます。
無料の交換対応はどういった場合ですか？
配送不備(運送中の荷物の落下による破損等)や、出荷の段階で確認できたであろう不備(当社規定による)が認められた場合です。
Questions 16