Refund policy
最終更新日：2026年6月10日
- 基本方針
当店の商品はすべて受注生産です。お客様一人ひとりのご注文を受けてから製作するため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品詳細・サイズ・カラー等を十分にご確認の上、ご注文ください。
- 返品・交換をお受けできるケース
以下の場合に限り、商品到着後30日以内に返品・交換のご対応をいたします。
・製造上の不具合・欠陥がある場合 ・配送中のトラブルにより、商品が破損・欠損した場合 ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤送）
上記に該当する場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。
- 返品・交換の対象外
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品・交換（注文間違い・イメージ違い・サイズ違い等） ・商品到着後30日を超えた場合 ・使用・洗濯・加工等により、お届け時の状態でない場合 ・返品リクエストなしに返送された商品
- 返品手続きの流れ
返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
- info@kisei-works.com までメールにてご連絡ください
- ご注文番号・お名前・不具合の内容・写真（破損・欠陥の場合）をお送りください
- 当社にて内容を確認し、返品の可否をご連絡します
- 返品が承認された場合、返品用配送ラベルおよび発送手順をお送りします
- 指定の方法で以下の住所へご返送ください
返送先： 〒584-0082 大阪府富田林市宮町1-2-41 株式会社カナタ製作所
※返品リクエストの承認前に返送された商品は受け付けできません。
- 返金について
返品商品の受領・検査完了後、結果をメールにてお知らせします。返金が承認された場合、承認日から10営業日以内にご購入時の決済方法へ自動的に返金いたします。
銀行やクレジットカード会社の処理により、実際の反映までに数日かかる場合があります。
承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@kisei-works.com までお問い合わせください。
- お問い合わせ
返品・返金に関するご不明点は、下記までお気軽にご連絡ください。
メール：info@kisei-works.com 電話：0721-24-3535 営業時間：月曜〜金曜 9:00〜17:30（祝日は対応が遅れる場合があります）